ＪＲ九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社様

ユニフォームを切替えたきっかけを教えてください。

従来の制服は多くのスタッフに親しまれていましたが、長時間の業務における快適性や機能性の向上、さらには現代的なデザインへのニーズが高まっていました。

そうした声に耳を傾けながら、私たちにとって大きな節目である会社統合を目前に控えていたこともあり、スタッフ一人ひとりが気持ちを新たに歩み出せるよう、ホテルの象徴である制服のリニューアルに至りました。

ユニフォームを制作する上で、重視した点は何ですか？

制服リニューアルで最も重視したのは、「自分らしさ」と「快適性」です。

多様性を尊重しスタッフ一人ひとりが自由な発想でのびのびと働ける環境づくりを目指す中で、一つの型にとらわれない柔軟さを求めました。

また、地域や気候が異なる複数のホテルを運営しているので、すべてのスタッフが快適に働けることも重要なポイント。

ストレッチ性や通気性に優れた素材の採用、長時間の業務にも対応できる着心地の良さを重要視しました。着脱のしやすさや日常的なメンテナンス性も、大切にしたい機能でした。

多くの現場スタッフをプロジェクトメンバーに迎え、チーム体制で進めたこともこだわりの一つ。現場の声をしっかりと反映させた「自分たちの思いが込められた制服」としての完成を目指しました。

実際に新ユニフォームを着用してみていかがですか？

男性スタッフからは、「ノーネクタイやカットソー仕様で動きやすさが格段に向上し、着替えも楽になって快適に過ごせる」との声が多く挙がっています。

女性スタッフからは、「日によって組み合わせを変えられる」「スカートの足捌きの良さ」「気温や体調に合わせてスタイルを調整できる」点が好評です。

「アイテムを自由に組み合わせてコーディネートできて気分転換にもなる」という声が多いですね。

ユニフォームをリニューアルして、反響はいかがでしょうか？

お客さまからは「爽やかで良い」「スマートで素敵」といったお声をいただきました。

他ホテルのスタッフの方からも「羨ましい、これからはこういうスタイルが主流になりますね」と高く評価していただきました。

さらに、お取引先さまや清掃業者の方々からも「以前の制服と比べて現代的でオシャレになった」と好評を頂戴しています。

各ホテルそれぞれに特色がある中で、どの施設にも自然に馴染みつつ、統一感のあるデザインに仕上げていただきました。

当社からの無理とも思えるような提案や要望にも真摯に向き合ってくださり、ほとんど実現いただきました。

制作途中での仕様変更など、対応が到底難しい内容についても、当社の意向をしっかりと汲み取っていただいたうえで、最適な代替案やご提案をいただけたことに、心より感謝しております。

スタッフ一人ひとりがより誇りを持って業務にあたれるようになったと実感しておりますし、新しい制服を通じて、当社の姿勢や価値観をお客さまにお伝えすることができ、安心感や信頼感をより一層感じていただけていると考えております。

ＪＲ九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社

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